Vous trouverez dans cette foire aux questions, les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez des questions sur Time For Wood, la réponse que vous recherchez s’y trouve sans doute.

Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Dans combien de jours recevrai-je mon accessoire en bois ?

L’arrivée à domicile de votre accessoire en bois Time For Wood commandé dépend selon les pays. Il prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour la France et 4 à 5 jours ouvrés pour les autres pays.

*Les coques peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrés.

Le bois est-il un matériau vulnérable ?

Nous avons lancé notre marque d’accessoires en bois Time For Wood car nous adorons le côté tendance et stylé du bois. Cela n’enlève rien au fait qu’effectivement, le bois est plus vulnérable que d’autres matériaux. C’est pour cela que nous avons une politique de garantie très compréhensive qui décrit très clairement dans quels cas la garantie s’applique.

Les produits en bois Time For Wood sont-ils waterproof ?

Tous les produits en bois  Time For Wood sont traités afin de résister à une légère exposition à l’eau. Éclaboussures, petite pluie ou transpiration n’abîmeront ainsi pas le produit. Cependant, tous nos produits sont faits en bois. Cela qui signifie qu’ils ne sont pas entièrement waterproof et donc qu’une grosse quantité d’eau pourrait les endommager.

Le processus de production et le bois utilisé sont-ils respectueux de l’environnement ?

Pour le travail du bois, nous sommes en relation avec le même fournisseur depuis la création de Time For Wood. Il utilise du bois de la province de Zheijang, à l’est de la Chine. Là bas, le principe de “préservation” s’applique. Un nouvel arbre remplace donc l’ancien après chaque coupe. Cela veut aussi dire que nous sommes parfois dépendants de la saison des coupes. Ainsi, nous avions du patienter avant de proposer à nouveau des coques de téléphone en bois de noyer. En effet, il nous a fallu attendre la saison des coupes pendant plusieurs mois.

Nous travaillons également beaucoup le bambou. Il s’agit en effet d’un bois durable étant donné que sa pousse peut atteindre jusqu’à 2 mètres par jour !

Production ProcessFR

Puis-je effectuer un retour de produit si je ne suis pas satisfait ?

Il est en effet tout à fait possible d’effectuer un retour de produit ou un échange. Tout échange ou remboursement doit simplement faire l’objet d’une demande de retour. Pour cela, vous pouvez nous contacter par mail : info@timeforwood.fr ou via ce formulaire.
Vous disposez d’un mois après votre commande pour effectuer un échange ou être remboursé.

Pour tout retour, le produit doit ainsi être retourné en bon état et dans son étui d’origine, à vos frais, à l’adresse suivante:
JCD Logistique
8 rue des Glairaux
38120 Saint Egrève, France

Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?

Actuellement, nous avons quatre méthodes de paiement : PayPal, iDEAL, cartes bancaires et virements bancaires. Pour chaque méthode, la commande sera confirmée lorsque le paiement est effectif.
Les méthodes de paiement par Paypal et cartes de crédits sont gratuites.
Si vous utilisez le transfert bancaire, vous recevrez directement un e-mail après avoir passé commande. Cet e-mail contiendra nos coordonnées bancaires. Merci de noter qu’un transfert bancaire (international) met souvent 1 ou 2 jours avant d’être effectif.
Il est également possible d’utiliser d’autres méthodes (par exemple, du liquide à la réception de la commande). Merci de prendre contact avec nous grâce au formulaire de contact.

Offrons-nous une livraison gratuite ?

OUI, nous offrons une livraison gratuite ! Nous mettons tout en oeuvre afin de vous offrir le meilleur service possible.

*Uniquement pour l’Europe.

Est-il possible de suivre ma commande ?

Un suivi de commande est disponible. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis sur le lien suivant : http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois avec le numéro qui vous sera envoyé. (Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés).

*Les coques de téléphones peuvent être envoyées depuis nos bureaux aux Pays-Bas, en lettre simple. Dans ce cas là, nous ne pourrons pas vous fournir de numéro de suivi (Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrés).

Les verres des lunettes protègent-ils bien mes yeux ?

Tous les verres de nos lunettes de soleil sont polarisés et ont une protection “UV-400”.
Ce standard signifie que plus de 99.5% des radiations (UV-A et UV-B) sont bloquées et ainsi que vos yeux sont protégés. Vous pouvez donc conduire en toute sérénité avec vos lunettes de soleil Time For Wood sur le nez !

L’apparence du bois change t-elle avec le temps ?

L’apparence du bois de nos produits ne change que très peu avec le temps. Grâce à la fine couche de vernis de protection appliquée sur le bois, son apparence demeure inchangée. Le bois garde le même aspect que le premier jour, pour toute utilisation habituelle du produit.

Les coques en bois Time For Wood protègent-t-elles mon smartphone?

Les coques en bois Time For Wood offrent une excellente protection pour votre téléphone. Elles protègent  des rayures et des petits impacts.
Nous avons pensé et repensé le design à l’aide de notre fournisseur. Il présente aujourd’hui un intérieur en silicone ce qui rend nos coques en bois résistantes, fines et ergonomiques.
Grâce à ce design, vous pourrez charger votre téléphone, brancher des écouteurs et utiliser les boutons de côté, sans avoir à enlever la coque.

Comme toute autre coque de protection, une coque en bois ne protège pas entièrement votre téléphone d’impacts trop importants.

Utiliser une coque en bois rend-elle le smartphone lourd ?

L’utilisation d’une coque en bois ne rend pas le smartphone plus lourd. Nous n’utilisons que des types de bois légers pour nos coques de protection, notamment le bambou et le noyer. Cela rend nos coques très légères et confortables au toucher.

Qu’est-ce que le liège ?

Le liège est l’écorce du chêne-liège, un matériau récolté à la main sans endommager l’arbre. Une fois récoltée, l’écorce se régénère, ce qui fait du liège une ressource renouvelable et durable.

Nos montres en bois faites main sont-elles une garantie ?

Toutes nos montres en bois faites main sont garanties. Notre politique de service après-vente offre une garantie de deux ans sur le mécanisme Miyota de nos montres en bois. Le bracelet de la montre est quant à lui garantie 1 an.

Peut-on changer la pile des montres fabriquées en bois Time For Wood ?

Changer la pile des montres fabriquées en bois Time For Wood est en effet possible. Pour cela, le plus simple est simplement de vous rendre dans une bijouterie. Vous pouvez également vous rendre chez un horloger afin qu’il remplace la pile.

Puis-je changer les verres des montures pour les adapter à ma vue?

Oui, il est possible de changer les verres de nos montures optiques en bois pour les adapter à votre vue. Cependant, cela est possible uniquement pour les montures de la collection Finesso. Vous devez donc vous rendre chez un opticien pour qu’il adapte la monture à votre vue. Enfin, les montures optiques Finesso sont livrées avec des verres factices.

 

Que comprend le prix affiché de nos lunettes en bois ?

Le prix de nos lunettes en bois comprend uniquement le prix de la monture et des verres. Il s’agit de verres factices pour la collection Finesso et de verres polarisés UV-400 pour nos lunettes de soleil.

Enfin, le prix indiqué pour notre collection Finesso n’inclut pas le prix du changement de verre. Pour cela, il faudra en effet rendre visite chez votre opticien. Ce dernier pourra adapter les verres à votre vue et les incorporer à votre paire de lunettes en bois.

Nos paires de lunettes sont-elles garanties?

La garantie pour toutes nos paires de lunettes en bois (solaires ou de vue) est valable pendant 1 an. Cette condition n’est cependant valable que si le problème provient d’un défaut de fabrication.

Pour toutes demandes, ou renseignements supplémentaires vous pouvez nous envoyer un e-mail à: info@timeforwood.fr. Il est également possible de nous contacter sur les réseaux sociaux si vous avez la moindre question (Facebook ou Instagram).

Les dimensions de cette monture en bois me conviennent-elles ?

Pour savoir si la taille de votre monture en bois Time For Wood vous convient, nous vous invitions simplement à mesurer les dimensions de votre monture actuelle. Une fois les mesure effectuées, nous vous proposons de les comparer avec les dimensions de celles que vous souhaiteriez acheter. Vous aurez ainsi un ordre d’idée plus précis de la taille de la monture en bois que vous voulez commander.

Si vous désirez obtenir plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre service client : info@timeforwood.fr

Enfin, si vous hésitez encore, sachez que vous disposez d’un mois pour les échanger ou être remboursé. Pour cela il suffit de nous contacter.

Quels conseils d’utilisation pour nos accessoires en bois ?

Tous nos accessoires en bois Time For Wood sont fabriqués à la main. Le bois est un matériel naturel qui demande en effet certaines précautions d’utilisation.

Nous vous conseillons donc de suivre les indications suivantes :

– Ne laissez pas vos lunettes exposées sous une forte chaleur trop longtemps.

– Lorsque vous ne les utilisez pas, il est préférable de rangez vos lunettes dans leur étui de protection.

Pouvez-vous m’aider à choisir mon accessoire en bois ?

Un soucis pour choisir votre paire de lunettes ou votre montre en bois ? Nous savons que faire un choix est parfois difficile. C’est pourquoi nous sommes à votre entière disposition si vous avez la moindre question, requête ou si vous avez besoin d’aide pour prendre une décision. Ainsi, n’hésitez pas à :

Nous appeler du Lundi au Vendredi, de 10h à 17h, par téléphone au +31(0)1 08 00 98 60 ;

Nous contacter par e-mail à info@timeforwood.fr ou sur nos réseaux sociaux (Facebook ou Instagram)

Nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question concernant nos produits Time For Wood !

 

 

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos produits sont faits-main et en bois. Nous avons pris la décision consciente de fabriquer la plupart de nos accessoires en bois : lunettes et montres en bois en Chine, dans la province de Zhejiang. Nous avons donc recherché et rencontré de nombreux fournisseurs dans différents pays. Ces différentes recherches nous ont montré que la Chine était la mieux placée pour satisfaire nos exigences de qualité. Nous y avons donc lancé notre production de montre et lunettes en bois faits mains. Nous avons un relation de long terme et durable avec nos fournisseurs. Cela nous a permis d’améliorer la qualité chaque année. Le bois est plus fin et la finition plus professionnelle que jamais.

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